非奢起家的勞力士做了什麼成為了奢侈品?又是如何站穩和保住地位的?及三大啟示

2023-01-18     武茂眉     反饋
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勞力士一開始不是奢侈品: 在漢斯(創始人)那個時代,腕錶只適用於女性,男性只會選擇買懷表。(因為腕錶的精準度不如懷表,且腕錶的錶盤沒有外殼保護。) 但是漢斯不信邪,他看到了男性腕錶的空白機會,決定開拓這一市場。但當時的商人普遍認為男性是非常理性的,讓男性戴腕錶的思路一定走不通。 在大家都不認可的情況下,漢斯堅持自己,斥巨資研究機芯,尋找耐磨材料,終於在一年後,設計出性能優渥,外觀符合男性審美的腕錶。

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有人可能會爭辯說,漢斯的研發沒什麼大不了。 但這一壯舉的本質不在於性能的改善,而是漢斯從根本上挑戰了男性購買習慣和偏好。 他是最早假設並證明了男性與女性一樣,是會受到慾望和情感操控的。 正是這種對消費者心理的洞察,才是勞力士真正的轉折點!

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勞力士站穩高端地位的重要舉措: 勞力士代表著技術創新和追求完美的工藝。它推出了天文表、自動日期轉換器、擺動式轉子以及第一款防水腕錶。 漢斯威爾斯多夫一直都非常注重心理營銷的重要性:他意識到,技術的領先並不是推動溢價的原因。相反,勞力士給顧客帶來的心理滿足才是最大的驅動力! 於是早在1905 年(中國是清朝),他就在英國報紙上花費了10萬法郎來發布文章以塑造高端形象。1925 年,他邀請極限運動者Gieitze佩戴勞力士天文台表挑戰游過英吉利海峽的壯舉。 通過大量的媒體曝光,勞力士頓時成為了富人和大眾的追捧對象。它與 Gieitze 的合作,讓勞力士成為「致力於努力實現夢想」的象徵。 一夜之間,擁有夢想的男性和女性的熱門話題其中之一就是「想擁有一塊勞力士」。

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那勞力士如何保住自己的高端地位的呢? 勞力士的確通過市場營銷手段增加了對富裕階層的吸引力。但只有保護好品牌,才能真正保住市場主導地位。 該如何保住呢? 1.確保能完全掌握分銷權:不允許經銷商降價促銷,牢牢把握價格 2.精心策劃附加價值:比如為客戶提供免費旅行 3.細分市場:設計自己的基於價值的定價方案。 4.高端活動贊助,不碰低端:高爾夫,帆船,馬術比賽贊助 勞力士不允許通過在線網上購物及小商店銷售勞力士手錶。 他們多年前就意識到,如果客戶對勞力士的各種體驗不是一流的,這種負面感覺會反過來影響勞力士並降低勞力士的定價。 其實,勞力士或任何奢侈品其實都建立在主人的自尊、社會角色和社會知名度之上。當人們想到像勞力士,會將其與擁有它的聲望聯繫起來。 即使是二手勞力士也能賣出高價,因為每個人都相信它是世界上最好的手錶,會為佩戴它而感到自豪。

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話說回來,百達翡麗用的材料比勞力士更貴,寶石的凈度更高。在手錶鑑賞家和內行人看來,百達翡麗比勞力士更負盛名,但大部分消費者依舊認為勞力士是最好的。 二個是,在1970 年代,石英表的問世讓日本的精工手錶在時間、工程和機械精度方面都擊敗了勞力士。比如當時石英表的精度可達100秒,而這個精度是勞力士做不到的。 但當時的勞力士依舊被大多數人認為是更精確,品質更好的——因為財富和高端的形象,是品牌應該提供給顧客的第一價值。

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啟示一:奢侈品定價的3大原則 質量+歷史+排他性 質量:消費者相信,只有最好的材料才能用於製造奢侈品。 歷史:品牌出身和聲譽為奢侈品增添了認可度。 排他性:當消費者購買像勞力士手錶這樣的奢侈品時,他們相信自己屬於小部分的精英群體。他們願意為排他性帶來的地位買單。 啟示二:對消費者來說,奢侈品的功能和聲譽哪個更重要? 功能價值其實很重要,因為消費者會考慮實用性,以及美觀程度。 但!真正為奢侈品帶來最大溢價的,是購買的情感價值。而且,這不僅適用於勞力士等奢侈品,也適用於工業零件和機械產品中。甚至是能源燃料行業。 產品的功能是定價的支撐。 心理和情感定價的溢價; 「心理和情感」能為提供比「功能價值」高5—13倍的溢價。 就像勞力士一樣。一百多年來,勞力士一直是奢華腕錶的代表。「時間就是金錢」這句話是勞力士的座右銘。早期創始人斥巨資為勞力士做的廣告:「以高價格提供最高的質量」這句話為勞力士在歐洲乃至全世界奠定了高端的地位。 啟示三: 地位+稀缺性+創造需求+情感+心理價值+風險驅動+自尊+地位+對錯失的恐懼+聲望........